瑞安市安阳南大超市有限公司创办于1998初,是瑞安最大的国内合资超市公司之一,也是瑞安连锁超市的开拓者之一,公司地处瑞安市繁华地段(虹桥路)屏星街8号。公司近几年来不断加大投资力度,以极强的竞争力在瑞安市场全面加大开店速度,发展势头迅猛。目前在瑞安拥有虹桥路、花园新村、莘塍垟底、商城、城北、莘塍东街、外滩、拱瑞山路等8家直营连锁超市。公司从开业初期发展至今,各类高、中级管理人员及员工已有200多人,卖场经营品项也已发展至上万种(其主要经营杂货食品、蔬菜水果、水产精肉、孰食配菜、珠宝首饰、休闲食品、烟酒饮料、冷冻冷藏食品、服饰百货、家电、家庭用品等),走进超市,琳琅满目的商品使你目不暇接,优质的服务让你如沐春风,商品质优价廉,贴近居民消费要求,极大的方便周边居民的生活消费,满足了瑞安地区居民一次购足之欲望。
一、“职权分明、规范创新”建立企业管理核心竞争力
瑞安南大超市自1998年创业以来,就开始建立了职权责任制及绩效考核标准,“让有能力的人更好的发挥能力,让发挥能力的得到应得的报酬”,以“职权分明、规范创新”的管理思想为指导,实现从原来的家族创业、家族管理的现状成功实现了“联合分权、人和智和”管理,让有能力可以不断的晋升,坚决淘汰占位或机械运作的管理人员,保持超市行业发展的核心竞争力。
二、“诚信合作、双赢并进”打造完美合作模式
近年来公司开始建立了完整的供应商考核体制,公平、公正的对供应商的商品、运作模式及在本超市的业绩的考核,以建立长久合作的基础。我们的原则是和供应商一起努力打造完美购物平台,让消费者能够时刻享受到“低价位、高品质”商品,我们始终坚持“1+1>2”的合作思想来供应商合作,我们相信任何一方的进步必定会带动我们共同的进步,我们始终本着“诚信合作、双赢并进”的思想来和供应保持良好的合作关系,不断创新、不断创造新的利益点、不断充满激情和活力。
三、“诚信经营、服务至上”树立零售经营典范
世界级的零售巨头沃尔玛有一句著名的服务理念“第一条、顾客永远是对的,第二条、如果顾客是错的,请参照第一条”,我们一直把这种理念当作我们的管理信条来要求我们的管理人员及所有的员工,我们永远保护顾客的利益不受损害。我们设立了客户服务中心,建立完整“顾客三包售后服务制度”、“顾客退换货管理规定”、“顾客投诉管理制度”等顾客服务方面的制度,我们永远以顾客的要求、顾客的利益的出发点为顾客服务,以“变是唯一的不变”的规律不断创新自已的服务方式,来满足不同时期顾客的需求,以“顾客完美体验”为目标不断调整创新,真正做到“顾客始终第一”。
四、“敬人、敬业,团结共进”创建高效的团队及学习型组织
二十一世纪是“团队运作”的社会,瑞安南大超市从一开始就意识到团队的巨大作用,并率先提出了“尊重人才、实事求是”的人才理念及“团结共进、众志成城”的团队意识来要求每位员工以团队的利益为最高出发点之一要求自已的工作,我们尊重人才,永远不会让任何一个人才在南大超市中落伍,我们永远提倡团队化的运作模式,激励大家共同进步。以“敬人、敬业、高效、创新”的企业精神来不断推动我们企业所有员工共同进步。
五、“热心公益、回报社会”辅助社会慈善事业的建设
瑞安南大超市创下的经济效益和社会效益得到了党和政府及社会各界的充分肯定和赞赏,并赢得了许多荣誉。期间为慈善事业不断发展贡献出一定的力量。
展望未来,每一位南大超市的员工都感到任重道远,每天都在努力提高和不断完善,我们将继续着眼未来经济发展趋向,进一步引进专业知识人才,优化员工知识结构,迎接知识经济的挑战,加大资本经营力度,加快企业规模经营步伐,实施现代企业管理制度,建立一个高起点、高素质的公司,创造新辉煌。我们将努力打造温州连锁典范企业。
南大超市回馈社会也得到了社会和政府有关部门的认可,率先获得“温州市实施商品质量准入工程创建单位”、荣获瑞安市第一家“商品准入创建单位”、几年来先后荣获 “消费者信得过单位”、“消费者维权先进单位”、“温州市消费者权益保护先进单位”、“温州价格、计量信得过单位”、“消费者推荐诚信服务单位”、“守合同重信用企业”、“瑞安市消费者委员会常务委员单位”、“温州市商业零售业副会长单位”、“青少年质量维权岗创建单位”、“文明诚信经营户”、“瑞安市食品行业协会副会长单位”、“2005市民最信得过的大卖场”、“2006-2007年消费费者信得过单位”、“2005年度3.15消费维权单位”、“中国百货商业协会会员单位”、“2005年度诚信民营企业”、“2006年度食品行业先进单位”、“2006年度3.15消费维权单位”、“2006年度星级食品安全、消费维权监督点”、“2006年度红十字会工作先进集体”等。
公司始终以“顾客的满意、我们的追求”为宗旨,以“南大为您服务、创造精彩生活”为口号,服务于广大顾客,也真正做到了“南北东西、南大中意”之目标,取得了瑞安超市行业领头羊的作用。回顾过去、展望未来,公司将以诚信、开拓、发展的原则继续向前迈进,将以十足的信心迎向不断的发展的超市行业,不懈地努力,必将取得更加长足的发展!